MEJORAMOS

LA VIDA DE LOS PACIENTES

QUIENES SOMOS


Somos un equipo multidisciplinario con sólida experiencia en la industria Farmacéutica y el área de salud.


Nuestra trayectoria abarca más de 9 años, con un portafolio de 48 patologías tratadas de diversa complejidad y más de 2.000.000 millones de pacientes en seguimiento.

Durante el transcurso de este tiempo hemos combinado diferentes disciplinas científicas, junto a nuestra experiencia y el uso avanzado de tecnología, cumpliendo con nuestro sueño de crear soluciones que han logrado enormes impactos en la vida de nuestros pacientes mejorando su bienestar y a la vez entregando resultados que impulsan las estrategias y posicionamiento de nuestros clientes.

La base de nuestro trabajo


Utilizamos Inteligencia Artificial para crear y desarrollar estrategias de comunicación y relacionamiento basadas en la evidencia real, en la investigación científica de las áreas médicas y psicológicas, y en las analíticas provenientes de nuestra operación de Data Science.

Los pilares de nuestro trabajo


Farmacovigilancia

Nuestro equipo de profesionales especialistas está entrenado en la detección, notificación y seguimiento de eventos adversos e información de seguridad y calidad de los productos, ajustándose a los plazos requeridos y operando de acuerdo con las normativas exigidas.

QA & Compliance

Todos nuestros procesos están documentados y certificados bajo los más altos estándares de calidad y ajustados a los marcos regulatorios de FDA y EMA para dar cumplimiento a los requerimientos normativos de nuestros clientes.

Manejo de Información

Administramos la información de pacientes y recolección de Consentimientos Informados, de acuerdo con las políticas de protección de datos en cumplimiento con la ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la ley 20.584 sobre Derechos y Deberes de los pacientes.

Eficiencia operacional

Estamos en la búsqueda continua de mejoras hacia la transformación digital de nuestros procesos con el propósito de entregar un servicio de calidad a nuestros clientes y tiempos de respuesta más eficientes en línea con las exigencias del mercado.

ISO 9001:2015

Bureau Veritas certifica nuestros procesos bajo la norma ISO 9001:2015 lo que nos permite controlar la operación y asegurar su correcto funcionamiento, entregando mayor confiabilidad a nuestros clientes.

Inteligencia Artificial

Utilizamos IA continuamente para predecir los diversos comportamientos de consumo de nuestros pacientes y mejorar el impacto de nuestro trabajo.

palabras-equipo
Nuestro foco principal es el paciente y nuestra fórmula se basa en fortalecer a largo plazo la relación con ellos para lograr con éxito la continuidad en los Programas de Soporte a Pacientes, destacando siempre nuestra cultura interna de mejora constante y trabajo conjunto con nuestros clientes.

- Javiera Urzúa, Jefa de Operaciones -
Muchas gracias al Programa a Pacientes por
otorgarme descuento en la compra de mi
medicamento, y además, gracias a las profesionales del servicio de atención por haberme orientado amablemente en forma telefónica con todas mis inquietudes.
¡Felicidades por el servicio!

- Paciente Laura Abarca Programa Cerca de Laboratorio Abbott -
Trabajamos en conjunto con nuestros clientes situando al paciente como foco de nuestros programas para dar continuidad a los cuidados de su salud, entregando el conocimiento a través de material digital y el apoyo necesario con profesionales de la salud y resolución de consultas que irán empoderando al paciente y así mismo mejorar la adherencia a su tratamiento.

- Javiera Urzúa, Jefa de Operaciones -
palabras-equipo
Nunca me había sentido tan apoyada en mi tratamiento. Agradezco enormemente el servicio del Programa a Pacientes y la atención y preocupación que me brindan, quienes siempre con su amabilidad y simpatía recogen todas mis dudas e inquietudes con respecto a mi medicación y tratamiento.

- Paciente María Astudillo Programa Mujer Artemisa de Laboratorio Grünenthal y Silesia -
Muchas gracias al Programa a Pacientes por
otorgarme descuento en la compra de mi
medicamento, y además, gracias a las profesionales del servicio de atención por haberme orientado amablemente en forma telefónica con todas mis inquietudes.
¡Felicidades por el servicio!

- Paciente Laura Abarca Programa Cerca de Laboratorio Abbott -
Nunca me había sentido tan apoyada en mi tratamiento. Agradezco enormemente el servicio del Programa a Pacientes y la atención y preocupación que me brindan, quienes siempre con su amabilidad y simpatía recogen todas mis dudas e inquietudes con respecto a mi medicación y tratamiento.

- Testimonio de Paciente Programa de Apoyo
palabras-equipo
Muchas gracias al Programa a Pacientes por otorgarme descuento en la compra de mi medicamento, y además, gracias a las profesionales del servicio de atención por haberme orientado amablemente en forma telefónica con todas mis inquietudes.
¡Felicidades por el servicio!

- Testimonio de Paciente Programa de Apoyo
Muchas gracias al Programa a Pacientes por otorgarme descuento en la compra de mi medicamento, y además, gracias a las profesionales del servicio de atención por haberme orientado amablemente en forma telefónica con todas mis inquietudes.
¡Felicidades por el servicio!

- Paciente Laura Abarca Programa Cerca de Laboratorio Abbott -
Muchas gracias al Programa a Pacientes por
otorgarme descuento en la compra de mi
medicamento, y además, gracias a las profesionales del servicio de atención por haberme orientado amablemente en forma telefónica con todas mis inquietudes.
¡Felicidades por el servicio!

- Paciente Laura Abarca Programa Cerca de Laboratorio Abbott -
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Más de 48

Patologías tratadas

Más de 2 MM

Pacientes fidelizados con nuestros 

programas de Soporte a pacientes

Más de 480

Marcas de medicamentos

Nadia Betancourt

Gerente General


MBA U. de Chile con destacada

experiencia en la alta dirección

para empresas nacionales

y multinacionales.

Gonzalo Urzúa

Director Ejecutivo y Socio


QF con MBA en Kellogg School

of Management con más

de 10 años de experiencia

en el área farmacéutica.

Katja Löbel

Asesor de Compliance y Normativa EMA


Máster MSc en Descubrimiento de

Fármacos y Gestión Farmacéutica,

Conocimientos en derecho,

procedimientos y técnicas de farmacia.

Lidia Ruminot

Jefa de Proyectos e Innovación


Ingeniera Civil Industrial de la UTFSM,

con amplia experiencia en proyectos

de desarrollo, seguridad y

privacidad de datos.

Javiera Urzúa

Jefa de Operaciones


Administración de Empresas

en Inacap, con más de 8 años

dirigiendo y controlando equipos

y proyectos.

Shunyi Xie

Jefa de QA y Farmacovigilancia


Química y Farmacia PUC, con

formación en Farmacovigilancia

y Calidad.

Diseñamos estrategias de comunicación con pacientes y médicos

que impactan en los resultados de tu negocio

PENSAMOS LA ESTRATEGIA, MEDIMOS LA ACCIÓN


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